Politique de confidentialité
Valable à partir d'avril 2018
Cette déclaration de confidentialité s'applique à www.hotelrossemi.it détenu et exploité par PG HOTELS SRLS. Cette déclaration de confidentialité décrit comment nous collectons et utilisons les informations, y compris les données personnelles, que vous fournissez sur notre site Web : www.hotelrossemi.it. Les informations décrivent également les choix que vous avez concernant l'utilisation de vos données personnelles, comment vous pouvez y accéder et comment les modifier.
Collecte de données
Les informations personnelles que nous collectons comprennent :
Vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de votre domicile ;
Détails de la carte de crédit (type et numéro de carte, nom sur la carte, date d'expiration et code CVC) ;
Des informations sur vos séjours, notamment les dates d'arrivée et de départ, les demandes particulières et vos préférences sur les prestations (préférence sur les chambres, services ou autres) ;
Les informations que vous fournissez sur vos préférences marketing ou lorsque vous participez à des sondages, des concours ou des offres promotionnelles ;
Vous pouvez également choisir les informations personnelles que vous souhaitez nous fournir. Cependant, si vous choisissez de ne pas fournir certains détails, cela pourrait affecter certaines de vos transactions.
Informations que nous collectons automatiquement
Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons automatiquement des informations, dont certaines peuvent être des données personnelles. Par exemple : paramètres de langue, adresse IP, emplacement, paramètres de l'appareil, système d'exploitation de l'appareil, informations de connexion, durée d'utilisation, URL demandée, rapport d'état, agent utilisateur (comme les informations sur la version du navigateur), historique de navigation, résultat (visite ou réservation ), code de réservation de l'utilisateur, type d'informations consultées. Nous pouvons également collecter des données automatiquement via des cookies. Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, cliquez ici .
Objectifs de la collecte
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
A. Réservations : Nous utilisons vos données personnelles pour compléter et gérer votre réservation en ligne.
B. Service client : nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client
C. Avis : Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous inviter par e-mail à laisser un avis après votre séjour. Cela peut aider d'autres voyageurs à choisir leur hébergement idéal. Si vous soumettez un avis, il peut être publié sur notre site.
D. Activités de marketing : nous utilisons également vos données pour des activités de marketing, de la manière autorisée par la loi. Lorsque nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing direct, par exemple des newsletters commerciales et des communications marketing sur de nouveaux produits et services, ou des offres qui, selon nous, pourraient vous intéresser, nous incluons un lien de désabonnement, que vous pouvez utiliser si vous ne souhaitez recevoir de tels messages à l'avenir.
E. Autres communications : Il peut y avoir d'autres occasions où nous vous contacterons par e-mail, par courrier, par téléphone ou par SMS, en fonction des coordonnées que vous avez fournies. Nous pouvons vous contacter pour les raisons suivantes :
à. Nous pouvons avoir besoin de répondre ou de traiter une demande que vous avez envoyée.
b. Si vous n'avez pas effectué de réservation en ligne, nous pouvons vous envoyer un e-mail avec une invitation à terminer la réservation. Nous pensons qu'il s'agit d'un service supplémentaire utile qui vous permet de procéder à une réservation sans avoir à rechercher à nouveau un logement ou à saisir à nouveau les détails de la réservation.
c. Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à donner votre avis sur votre expérience avec notre site. Nous pensons que ce service supplémentaire est aussi utile pour vous qu'il l'est pour nous, car il nous permet d'améliorer notre site en fonction de vos commentaires.
F. Statistiques, améliorations et recherche. Nous utilisons des données personnelles pour effectuer des recherches et des analyses et pouvons impliquer un tiers pour le faire. Nous pouvons partager les résultats de ces recherches, y compris avec des tiers, sous une forme anonyme et agrégée. Nous utilisons vos données personnelles à des fins statistiques, pour améliorer nos services, pour améliorer l'expérience utilisateur et pour augmenter la fonctionnalité et la qualité de nos services de voyage en ligne.
G. Sécurité, détection et prévention de la fraude : nous utilisons des informations, y compris des données personnelles, pour empêcher la fraude et d'autres activités illégales. Nous utilisons également ces informations pour enquêter et détecter les fraudes. Nous pouvons utiliser des données personnelles à des fins d'évaluation des risques et de sécurité, par exemple via l'authentification de l'utilisateur. À ces fins, les informations personnelles peuvent être partagées avec des tiers, tels que la police ou des consultants externes, conformément aux dispositions de la législation en vigueur.
H. Objectifs juridiques et de conformité : dans certains cas, nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez (y compris les données personnelles) pour gérer et résoudre des litiges ou des litiges, pour des enquêtes gouvernementales et des contrôles de conformité, ou pour honorer des contrats ou pour se conformer aux demandes formulées par application de la loi, conformément aux dispositions de la loi.
Si nous utilisons des moyens automatisés pour traiter des données personnelles qui produisent des effets juridiques ou ont un effet significatif sur vous, nous mettrons en œuvre les mesures nécessaires pour protéger vos droits et libertés, y compris le droit d'obtenir une intervention humaine.
Principes juridiques
Concernant les finalités A et B, nous nous appuyons sur l'exécution d'un contrat : l'utilisation de vos données peut être nécessaire afin de pouvoir mettre en œuvre le contrat que vous avez avec nous. Par exemple, si vous utilisez nos services pour effectuer une réservation en ligne, nous utiliserons vos informations pour remplir notre obligation de terminer et de gérer la réservation en vertu du contrat qui nous lie.
En ce qui concerne les finalités de CH, nous nous appuyons sur des intérêts légitimes : nous utilisons vos informations pour nos intérêts légitimes, par exemple pour vous fournir le contenu le plus approprié de notre site, des e-mails et des newsletters, afin d'améliorer et de promouvoir nos produits, services et contenus sur le site. Nous pouvons également utiliser vos informations à des fins administratives, juridiques ou de détection de fraude. Lorsque nous utilisons des données personnelles pour nos intérêts légitimes, nous équilibrerons toujours vos droits et intérêts concernant la protection de vos données personnelles avec nos droits et intérêts.
Concernant la finalité H, nous nous appuyons également, dans la mesure du possible, sur notre obligation de respecter la législation en vigueur.
Le cas échéant et conformément à la législation en vigueur, nous obtiendrons votre consentement avant de traiter vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
Le cas échéant et conformément à la législation en vigueur, nous vous demanderons votre consentement, que vous pourrez retirer à tout moment, en nous contactant aux adresses mentionnées à la fin de cette déclaration.
Si vous ne souhaitez pas consentir au traitement des données de la manière décrite dans les finalités CF, mais qu'il n'y a pas de système d'annulation du consentement (par exemple via les paramètres de votre navigateur), dans la mesure du possible, contactez info@pghotels.it .
Partage de données
WuBook srl : Nous collaborons avec WuBook Srl, via dell'Abbazia n. 7/1, code postal : 61032, Fano (PU) - Italie ( https://wubook.net/ ) (à partir d'ici sur WuBook Srl) pour vous offrir un service de réservation en ligne. Nous fournissons le contenu du site et les réservations sont effectuées avec nous, tandis que la gestion des réservations elles-mêmes est de la responsabilité de WuBook srl. Les informations que vous entrez sur ce site seront ensuite partagées avec WuBook Srl et ses sociétés affiliées et peuvent inclure votre nom, vos contacts, les détails de paiement, le nom des invités voyageant avec vous et les préférences exprimées lors de la réservation.
Pour en savoir plus sur WuBook Srl, visitez la section https://wubook.net/.
___________ vous enverra une confirmation de réservation, un e-mail avant votre arrivée et des informations sur la région et nos installations. Le partage de vos informations avec le support client mondial de https://wubook.net/ leur permettra de vous répondre si vous avez besoin d'aide. WuBook srl peut utiliser vos informations à des fins techniques, analytiques et marketing, comme décrit dans la politique de confidentialité de https://wubook.net/ . Pour cette raison, vos informations peuvent également être partagées avec d'autres sociétés faisant partie de WuBook srl. à des fins d'analyse, de vous proposer des offres relatives à l'univers du voyage susceptibles de vous intéresser et de vous fournir un service personnalisé. Si la loi l'exige, https://wubook.net/ vous demandera votre consentement. Si vos données ont été transférées vers un pays en dehors de l'Espace économique européen, https://wubook.net/ prendra des dispositions contractuelles pour garantir que vos informations personnelles sont protégées par le droit européen. Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles par https://wubook.net/, veuillez contacter https://wubook.net/page/contatti-25.html .
WuBook Srl : Vos données personnelles peuvent être partagées avec WuBook Srl, via dell'Abbazia n. 7/1, code postal : 61032, Fano (PU) - Italie, la société qui gère ce site et le site https://wubook.net/.
Autres prestataires de services : nous utilisons des sociétés de services pour gérer vos données en notre nom. Cette gestion sert les objectifs décrits dans cette déclaration, par exemple la gestion des paiements de réservation et l'envoi de matériel marketing à des fins de support analytique. Ces prestataires sont liés par des accords de confidentialité et ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles à d'autres fins.
Autorités compétentes : nous partageons des données personnelles avec les forces de l'ordre et d'autres autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige ou si cela est absolument nécessaire pour la détection, la prévention ou la conduite de procédures judiciaires contre la fraude ou le crime.
Transfert international de données
La transmission de données personnelles telle que décrite dans cette déclaration peut impliquer le transfert international d'informations vers des pays dont les lois sur la protection des données ne sont pas aussi détaillées que celles de l'Union européenne. Lorsque la législation européenne l'exige, nous ne transférerons les données personnelles qu'à des entités offrant un niveau adéquat de protection des données. Dans ces situations, nous prendrons des dispositions contractuelles pour garantir que vos données personnelles sont protégées conformément aux normes européennes. Vous pouvez demander une copie de ces accords en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Sécurité
PG HOTELS SRLS s'appuie sur des procédures spécifiques pour empêcher l'accès non autorisé aux données, ainsi que leur utilisation abusive. Nous utilisons des systèmes et des procédures spécifiques à l'industrie pour protéger les données personnelles que vous nous fournissez. Nous nous appuyons également sur des procédures de sécurité et des restrictions techniques et physiques afin d'empêcher l'accès et l'utilisation des données personnelles contenues sur nos serveurs. Seul le personnel autorisé peut accéder aux données personnelles dans le cadre de son travail.
La conservation des données
Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, conformément aux lois en vigueur, afin de gérer tout litige avec tout tiers et en tout état de cause pendant la durée nécessaire à l'exercice de nos activités, y compris la détection et la protection de la fraude ou d'autres activités illégales. Toutes les informations personnelles stockées seront soumises aux dispositions de la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur des périodes de conservation des données spécifiques, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Vos choix et vos droits
Nous voulons que vous contrôliez la façon dont nous utilisons vos données personnelles. Vous pouvez le faire des manières suivantes :
vous pouvez nous demander une copie de vos données personnelles en notre possession ;
vous pouvez nous informer de toute modification de vos données personnelles ou vous pouvez nous demander de corriger l'une de vos informations en notre possession ;
dans des situations spécifiques, vous pouvez nous demander de supprimer, bloquer ou restreindre le traitement de vos données personnelles en notre possession, ou vous opposer à des manières particulières dont nous utilisons vos informations personnelles ; est
dans des situations spécifiques, vous pouvez également nous demander de transmettre vos informations personnelles en notre possession à un tiers.
Lorsque nous utilisons vos informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez nous demander de retirer ce consentement à tout moment et de la manière prescrite par la législation en vigueur. En outre, lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base d'intérêts légitimes ou d'intérêt public, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos informations personnelles, de la manière prescrite par la loi.
Nous comptons sur vous pour nous assurer que vos données personnelles sont complètes, exactes et à jour. Informez-nous rapidement de tout changement ou inexactitude dans vos informations personnelles en contactant info@pghotels.it. Nous traiterons votre demande conformément à la législation en vigueur.
Questions ou réclamations
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la gestion de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de ces informations, vous pouvez nous contacter via info@pghotels.it . Vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données pour toute question ou réclamation.
Modifications des informations
Étant donné que nos activités peuvent être sujettes à changement, cette politique de confidentialité peut également être modifiée. Si vous souhaitez être informé des modifications apportées à ces informations, nous vous invitons à visiter périodiquement cette page pour consulter les mises à jour. Si nous apportons des changements importants ou des modifications qui vous affectent (par exemple, lorsque nous commençons à traiter vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus), nous vous contacterons avant de commencer.